Усовершенствованная концепция технического обслуживания Audi.
Программа самообучения.
Как и любое техническое изделие, автомобиль подвергается определенному износу. Чтобы снизить его до минимума и поддержать автомобиль в максимально безопасном и работоспособном состоянии, а также сохранить его стоимость, необходимо обязательно проводить регулярное техническое обслуживание и замену определенных деталей и эксплуатационных материалов.
Поэтому владельцы автомобилей Audi через определенные промежутки времени получают от бортового компьютера автомобиля указание посетить сервисное предприятие для проведения технического обслуживания.
С одной стороны, безотказная работа автомобиля должна быть обеспечена в течение всего срока эксплуатации. С другой стороны, расходы на техническое обслуживание должны быть на низком уровне, обеспечивающем конкурентоспособность. В данном случае необходимо найти компромисс между интересами техники и коммерцией. Этот компромисс находит свое отражение в любой концепции технического обслуживания.
Кроме того, отдельно должны быть учтены и совершенно разные стили вождения и условия эксплуатации.
Усовершенствованная концепция технического обслуживания соответствует всем этим требованиям и, кроме того, с помощью дополнительных сообщений делает работы по техническому обслуживанию и ожидаемые сроки их проведения прозрачными для клиентов.